Terugbetalingsbeleid

 

Retour
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 30 dagen te herroepen volgens de wet koop op afstand.

 

Het herroepingsrecht geldt op voorwaarde dat het artikel ongebruikt is, eventuele verpakking ongeopend is en dat het artikel in de originele verpakking met eventuele originele documenten wordt geretourneerd en dat het binnen 14 dagen nadat je je artikel hebt ontvangen bij ons is.

 

Na deze 14 dagen, of als je de producten hebt gebruikt en een retour wilt doen, bedragen de kosten hiervoor 250 die je in rekening worden gebracht. Jij als klant betaalt zelf de retourverzendkosten en bent verantwoordelijk voor het artikel tijdens de levering aan ons. We lossen geen zendingen in die niet volledig gefrankeerd zijn.

Retour aanmelden hier

 

LET OP! Vergeet niet om je afzender te vermelden. 

 

Wanneer we de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we via Klarna het geld voor het artikel terug (niet de verzendkosten, tenzij het een abonnement betreft).
Let op: bij een retour betaalt de klant altijd de retourverzendkosten, ook als de aankoop gratis verzonden was.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd.

 

Klacht
Neem altijd contact op met onze klantenservice om een klacht in te dienen. Bij een goedgekeurde klacht sturen we je een retourbon toe en betalen we het bedrag van je bestelling binnen 10 dagen na ontvangst terug. Om de klacht goedgekeurd te krijgen, moet je product/producten goed verpakt zijn en verzonden worden in een goedgekeurde gewatteerde envelop of doos.

 

Wanneer we het gereclameerde artikel hebben ontvangen, wordt het defect onderzocht en daarna wordt er een nieuw artikel naar je verstuurd.
Je betaalt dus niets voor de retourbon voor het gereclameerde artikel of de verzending van het nieuwe artikel.